Популярные вопросы
Составы.
Не могу определить свой тип кожи, как быть?
Вы всегда можете написать нам, мы поможем! Но выбранный тип кожи влияет меньше на состав, чем выбор целей. Почему так. Любой CREAMLY крем будет восстанавливать липидный слой кожи, то есть нормализовывать ее работу. Это - наш ключевой подход в уходе. Помочь вспомнить вашей коже, что она все умеет сама. А вот как раз-таки цели, которые вы ставите в уходе - влияют на средства, которые вам в этом помогут быстрее и эффективнее.
А бывает такое, что ваш уход не работает?
Мы даем коже все необходимое на уровне УХОДА, чтобы она работала и заботилась о себе самостоятельно. Именно поэтому мы так много внимания уделяем сохранению липидного слоя, микробиома, и так далее. Но уход за кожей - лишь верхний уровень здоровья кожи. Важно также наладить питание, проверить анализы, нет ли дефицитов и гормональных сбоев. Может влиять и смена сезона. Если все эти пункты в норме, но по-прежнему что-то не так, - стоит обратить внимание на психосоматику. То, как мы выглядим, напрямую зависит от того, как мы себя чувствуем.
Ваша косметика на 100% состоит из натуральных ингредиентов?
Практически. Есть несколько ингредиентов, которые целиком обосновано заменять аналогами. Например, мочевина. Согласитесь, использование натуральной мочевины звучит так себе :) Или витамин С. В форме аскорбиновой кислоты он слишком летучий, чтобы сохранить его полезные свойства, мы используем стабильные формы😊 Но в остальном наши составы полностью натуральные и физиологичные.
Ваша косметика безопасна при беременности и ГВ?
Абсолютно. У нашей косметики безопасные и натуральные составы, и это не пустые слова, - каждый состав сертифицирован по требованиям Европейского Союза. Но, когда речь заходит о такой важной теме, мы всегда даем пару дополнительных рекомендаций. Проводите 24-часовой тест на небольшом участке кожи, каждый из нас уникален и может реагировать на какой-то компонент состава, особенно в период беременности, по-своему. Кстати, еще немного о беременности и коже из нашего опыта. Массаж сухой щеткой и использование крема для тела - могут быть прекрасной профилактикой растяжек и защитой кожи при беременности.
Линейка продуктов.
Каким средством из вашей линейки можно снимать макияж?
Цветочная пудра для очищения смоет легкий тон, а для снятия макияжа можете взять подобранное под вашу кожу масло (The Oil. For Nourishing или The Oil. For Normalising). Пару капель на влажный ватный диск (обычно достаточно 2-3 дисков) снимаете макияж, после чего умываетесь пудрой. Также с любым макияжем справится наш гель для деликатного очищения. 💄✨
Есть ли в нашей линейке продуктов тоник?
Тоник нужен, чтобы после очищения ПАВ-содержащими средствами (большинство “умывалок”) понизить pH кожи. В этом его суть. Но наши средства для очищения работают по-другому. Цветочная пудра вообще не содержит ПАВ и не будет нарушать pH кожи, а крем и смесь масел восстановят липидный слой кожи. Если же в деле очищение нашим гелем, то у него изначально низкий и дружественный здоровой коже PH.
Есть ли в нашей линейке крем для области вокруг глаз?
Мы обожаем этот вопрос. Потому что ответ на него следующий: да, ВСЕ наши кремы можно использовать в качестве крема вокруг глаз. Даже в кремах для тела есть все необходимое для кожи вокруг глаз. Мы за честный и минималистичный уход, где 2-5 средств, с богатым и работающим составом, способны заменить десятки баночек на полочке в ванной.
Есть ли в нашей линейке крем от купероза?
Да. На уровне ухода в наших средствах будет все необходимое, но этого мало - обязательно нужно научиться грамотным техникам Самомассажа и Лимфодренажа, добавить в жизнь движение и хорошее, заботливое питание ❤
Есть ли в нашей линейке средства от черных точек?
Да, вы можете использовать смесь масел - The Oil. For Nourishing или The Oil. For Normalising. Наносите 2-3 раза в неделю на ночь на влажную кожу. Жир растворяет жир и не наносит вред капиллярам (в отличие от чисток). Именно поэтому лучший способ справиться с черными точками - правильные масла (СПОЙЛЕР: не кокосовое).
Есть ли в нашей линейке средства с SPF?
Нет, и не будет! Вот серия постов, где мы объясняем почему:
1) Выбросьте ваш SPF-крем
2) Для чего нужен витамин Д?
3) SPF-фильтры
4) Дружба с солнцем
5) Антиоксиданты как защита от солнце
6) Антиоксиданты в питании
Что вместо? Вместо средств с SPF мы рекомендуем крем с антиоксидантами, который помогает и с защитой от солнца (при нанесении с маслами снижает УФ-нагрузку на 23%), и осветляет пигментацию. А после пребывания на солнце будет особенно хорош восстанавливающий крем для тела или просто увлажняющий крем для тела. И перестать уже жариться на солнце, как сосиска-гриль!
Можно получить пробники?
К сожалению, нет. Мы не производим пробники по двум причинам. Во-первых, у каждого крема физиологичные для кожи составы, которые подбираются под ваши цели в уходе. Во-вторых, коже требуется не меньше месяца для того, чтобы восстановиться и результат стал заметен. Пробник на месяц не растянуть никак :)
Применение.
Как пользоваться The Cleansing Flower Powder?
Использовать утром и вечером для очищения кожи. Пудру можно наносить двумя способами:
1) Высыпать в ладошку горсть размером с бразильский орех, смешать с водой, нанести на лицо по массажным линиям похлопывающими движениями и смыть водой.
2) Можно сначала намочить лицо и затем вбивающими похлопывающими движениями нанести пудру на кожу, это еще и усилит приток крови.
Важно ли достичь равномерной консистенции The Cleansing Flower Powder для эффективного очищения?
Не переживайте, она уже идеально перемешана в лаборатории. Ваша кожа получит необходимое количество питательных веществ при любой консистенции. 🌸
Не повреждает ли The Cleansing Flower Powder кожу, склонную к дерматиту?
Наоборот, наша пудра для умывания восстанавливает кожу с экземой за счет содержания коллоидного овса (самый дорогой ингредиент в ней). Можно почитать исследования о положительном влиянии коллоидного овса на состояние кожи с дерматитом. 🌾
Можно ли очищать лицо с помощью The Body Cleansing Gel?
Не просто можно, но и нужно, особенно, если кожа склонна к акне и болезненным воспалениям. Он также здорово подходит для снятия макияжа.🧼
Что лучше подходит для очищения кожи лица - The Cleansing Flower Powder или The Body Cleansing Gel?
Если ваша кожа склонна к акне, или вы каждый день используете макияж, - то однозначно гель для очищения. В остальных случаях, мы рекомендуем деликатное умывание нашей цветочной пудрой без содержания ПАВ.
Как применять крем для лица The Cream?
Все просто. Наносить утром после очищения кожи. Если кожа требует дополнительного ухода (холод, кондиционеры, сухость), - добавлять в крем смесь масел (The Oil. For Nourishing или The Oil. For Normalising). На ночь можно или оставлять кожу без всего (только очищать), или тоже наносить крем. Прислушайтесь, как вашей коже будет лучше.
Как использовать смесь масел The Oil?
Мы рекомендуем 3 способа:
1) добавлять в крем, когда кожа требует дополнительной защиты (холод, кондиционеры, сухость)
2) на ночь, наносить на очищенную влажную кожу для очищения пор
3) для снятия макияжа: слегка намочить ватный диск, снять макияж, порадоваться своему настоящему отражению в зеркале, и поблагодарить себя
Как использовать The Exfoliant?
Суперпросто: наносить ТОЛЬКО на ночь, на очищенную кожу. 🌙 Просыпаться, бежать к зеркалу и радоваться обновленной сияющей коже (большая часть отзывов от наших клиентов именно такие).
Нужно ли комбинировать The Exfoliant c другими средствами?
Нет, достаточно одного эксфолианта на ночь для запуска его магии обновления кожи. 🌚
Как применять The Body Cream?
Наносить после массажа сухой щеткой и похода в душ 1-3 раза в неделю, - на любые участки тела, требующие увлажнения (даже кожу вокруг глаз, пяточки, кутикулу). Со временем его можно будет наносить все реже, потому что кожа начнет справляться сама. 🚀 Так и должно быть: ваша кожа не должна зависеть от крема!
Для каких участков тела можно использовать The Body Cream?
Для любых! Наши клиенты используют его для кожи вокруг глаз, кутикулы, пяточек, после ожогов, укусов насекомых, и даже укусов медуз, и как крем под подгузник малышам. Ну и, конечно же, для ухода за кожей всего тела.
Какой крем для тела выбрать - The Body Cream. For Moisturising или The Body Cream. For Recovery?
Крем для восстановления классно подходит для сухой или обезвоженной кожи, лидер нашей линейки по восстановлению и питанию. Восстанавливает кожу с атопическим дерматитом, раздражением и чувствительностью. А ещё идеален для сухих губ, смягчения кутикулы и заживления ожогов.
Увлажняющий крем - легкий, подходит для всех типов кожи, увлажняет всё, от пяток до локтей.
Подойдет ли The Body Cream. For Recovery для атопичной кожи детям и тем, у кого нет экземы / дерматита?
Многие наши клиенты используют восстанавливающий крем для кожи малышей и кожа радуется. Но все равно не забывайте всегда делать 24-х часовой тест на коже с любым новым продуктом.
Можно ли использовать The Lubricant при зачатии?
Конечно! Мы будем только рады.
Что мне нужно знать про The Lubricant для правильного использования?
Лубрикант на масляной основе, можно использовать с секс-игрушками, в душе, для массажа, с полиуретановыми презервативами. Но НЕЛЬЗЯ использовать с латексными презервативами, он может снижать их устойчивость.
Доставка.
Какие сроки доставки?
Отправляем службой СДЭК. В зависимости от города доставка займет до 5 рабочих дней.
Узнать больше
Узнать больше
Какая стоимость доставки?
Стоимость доставки различается по странам, но мы берем ее на себя от определенной суммы. Детали для вашей страны можно найти на странице Доставка. 🚚
Нужно ли платить таможенный сбор и НДС?
В Евросоюзе, Беларуси, России и Казахстане таможенные пошлины платить не нужно. В других странах действуют свои таможенные правила и лучше ознакомиться с ними заранее. 🌐
Упаковка и условия хранения.
На дне баночки The Body Cream трещинка, это нормально?
Заметили трещинку на дне бутылки? Без паники! Это наш крутой безвоздушный механизм. Вот как он работает: внутри есть пакет, но так как воздуху нужно куда-то выходить, он делает это через специальную трещину. Таким образом, ваш крем остается свежим дольше. А когда он закончится, смело сдавайте упаковку на переработку. ♻️
Какие условия хранения косметики?
Храните в прохладном месте, подальше от солнца, но не в холодильнике! - это не пингвины. Отдельная ремарка по поводу цветочной пудры для умывания. Не допускайте попадания в нее воды!
Какие сроки годности у наших средств?
2-3 года в закрытом состоянии и 6 месяцев с начала использования. ⏳
Средства не портятся при транспортировке?
Во время европейской сертификации наши продукты подвергаются температурным испытаниям, так что можете не волноваться, – они абсолютно готовы выдержать и жару, и холод. К тому же они упакованы в безвоздушные флаконы, - это продлевает их срок службы.
Другое.
Есть ли у ваших продуктов сертификаты?
Конечно! Все наши продукты имеют европейские сертификаты качества. Для того, чтобы получить их, - нужно пройти полугодовое тестирование в разных нагрузочных условиях.
А вы тестируете ваши продукты на животных?
Нет, мы слишком любим зверюшек🐾Кроме того, тестирование продуктов на животных в ЕС запрещено с 2013 года.